DEVOLUCIONES

En el caso de que no estés satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución de tu compra desde tu misma cuenta de cliente.

Metete en mis compras, ahí abre el pedido y dentro del pedido tendrás la opción de elegir el artículo que deseas devolver, encontrarás un campo para escribir el motivo de la devolución y en menos de 48 horas te contestaremos como proceder a la devolución del artículo.

También puedes hacerlo enviando un correo a toydokishop@gmail.com con el número de pedido, producto en cuestión y el motivo de la devolución.

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu compra. (artículo 44 Ley 47/2002). El derecho de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío, gestión y devolución de productos estará acogido a lo previsto en el Real Decreto Legislativo, 1/2007. Se informa expresamente de que en el caso que quieras devolver tu compra, estás obligado a soportar los costes directos de la devolución.

En caso de que el producto se haya abierto y/o manipulado no aceptaremos devoluciones.

Entendemos que, en fechas señaladas como Navidades, te pueda agobiar tener este plazo ya que suelen ser para regalos, avísanos en los comentarios del pedido, y ampliaremos el plazo hasta el 30 de Enero.

Los productos como Figuras Ichiban Kuji pueden presentar algún tipo de tara o desperfecto en el embalaje original, tanto exterior como interior ya que ese tipo de productos no se pueden conseguir directamente del distribuidor ya que són muy exclusivos,así que los conseguimos desde tiendas de Japón. Eso puede hacer que algunas vengan «reselladas». En el equipo de Toydoki nos aseguramos de que lleguen en las mejores condiciones posibles.

El motivo anterior no serà un motivo como para hacer una devolución a no ser que la figura este dañada.

En caso de que el producto sea una reserva, no podemos aceptar cancelaciones durante la espera de la llegada de ese producto. Ya que esos productos se piden bajo demanda directamente a Japón.

En caso de que el producto sea aleatorio, como por ejemplo una Figura Sorpresa o un Gashapon, no podemos aceptar devoluciones debido a las preferencias del cliente (Que no te haya tocado el que te guste).

Toydoki devolverá el importe de la compra en la misma forma de pago que se usó una vez haya llegado el producto a nuestros almacenes y nuestro equipo confirme que está en perfectas condiciones.

ANULACIONES/CANCELACIONES

En caso de que el producto lo tengamos en los almacenes de España (marcados con 24h), si podemos aceptar cancelariones.

En caso de que el producto lo tengamos en los almacenes de Japón, no podemos aceptar cancelaciones durante la espera de la llegada de ese producto. Ya que esos productos se piden bajo demanda directamente a Japón.

En caso de que se solicite la cancelación de un pedido después de que haya salido del almacén, el cliente será responsable de cubrir tanto los gastos de envío como los gastos de devolución.

El retraso en la entrega de un producto no exime de la obligación de adquirirlo, por lo tanto, no se aceptarán cancelaciones de pedidos debido a retrasos en la llegada.